Todos los usuarios de los servicios de comunicaciones tienen derecho a recibir compensación por las deficiencias en el servicio prestado.

Aplica a trabajadoras en estado de embarazo o trabajadores, cuya cónyuge, pareja o compañera permanente este en estado de embarazo.

Regular la habilitación de trabajo en casa como una forma de prestación del servicio en situaciones ocasionales , excepcionales o especiales